Customer Service Agent - Travel Account
Bergabunglah dengan dnata Airport Services di Bali sebagai Customer Service Agent - Travel Account dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan kami dari seluruh dunia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan, memastikan pengalaman perjalanan mereka berjalan lancar dan menyenangkan.
Dengan latar belakang yang kaya dalam industri perjalanan, dnata Airport Services telah menjadi salah satu pemain utama dalam layanan bandara di seluruh dunia. Kami mengutamakan kualitas layanan dan inovasi, sehingga setiap hari di dnata Airport Services adalah peluang untuk belajar dan berkembang. Di Bali, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh semangat, di mana Anda dapat berkontribusi pada misi kami untuk membuat perjalanan lebih mudah dan menyenangkan bagi semua orang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang layanan perjalanan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem reservasi online dan database pelanggan untuk mencatat dan memproses informasi dengan akurat.
- Menyediakan informasi yang jelas dan tepat waktu mengenai layanan bandara dan perjalanan.
- Mengelola dan memantau akun pelanggan, termasuk pembayaran dan tagihan.
- Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah terkait perjalanan mereka.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan layanan yang konsisten.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan standar layanan yang tinggi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau perjalanan.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem reservasi online dan perangkat lunak CRM adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan industri perjalanan atau layanan bandara adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang