Service Excellence Strategist

PT Bangka Belitung Service Solutions · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
PT Bangka Belitung Service Solutions adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan. Kami mencari seorang Service Excellence Strategist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi yang meningkatkan kualitas layanan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Lokasi kerja di Pangkal Pinang dengan gaji yang kompetitif antara IDR 12.000.000 hingga IDR 18.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.,Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui analisis data dan feedback pelanggan.,Mendorong pertumbuhan bisnis melalui layanan pelanggan yang unggul.,Mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan untuk mencapai target kinerja.,Mengembangkan dan melatih staf layanan pelanggan dalam memberikan layanan yang unggul.,Memantau dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan secara berkala.,Mengidentifikasi dan mengatasi masalah layanan pelanggan secara proaktif.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan pihak terkait.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau Magister dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa atau pengalaman yang relevan.,Pengetahuan mendalam tentang strategi layanan pelanggan dan manajemen kualitas layanan.,Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna.,Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai pihak.,Kemampuan pemimpin yang kuat untuk memimpin tim dan mencapai target.,Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak manajemen layanan pelanggan.,Pengalaman dalam mengelola proyek dan mencapai target kinerja.

🛠️ Keahlian

Strategi Layanan PelangganManajemen Kualitas LayananAnalisis DataKomunikasiPemimpin TimManajemen ProyekPenggunaan Alat Manajemen Layanan Pelanggan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait