Customer Service Representative - Urban Asia Industri

Bergabunglah dengan Urban Asia Industri dan tingkatkan karir Anda dengan bergabung dalam tim Customer Service yang dinamis! Sebagai perusahaan terpercaya di industri kami, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mendukung pertumbuhan profesional untuk setiap anggota tim.

Sebagai Customer Service Representative di Urban Asia Industri di Cikarang, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik. Menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola permintaan pelanggan, memberikan solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan solusi terbaik untuk masalah pelanggan dengan memanfaatkan pengetahuan produk kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Membantu tim penjualan dalam proses penjualan dengan memberikan informasi produk yang akurat.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan mematuhi pedoman kami.
• Mengikuti tren industri dan mengembangkan pengetahuan produk secara berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Penggunaan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Penggunaan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Penggunaan sistem komunikasi seperti Slack atau Microsoft Teams.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait